MIDDENMEER – Er is een nieuw, maar toch vertrouwd gezicht aangetreden in de huisartsenpraktijk van Middenmeer. Daniël van der Veen is onlangs officieel toegetreden als praktijkhouder, waar hij de maatschap vormt met Walter Bouwmans en Petra Peek. Een belangrijke stap voor de continuïteit van de lokale zorg. Wij spraken hem over zijn weg naar de Wieringermeer, zijn ervaring op de spoedeisende hulp en zijn visie op de ‘ouderwetse’ vertrouwensband in een digitale wereld.
Daniël, je bent geen onbekende in de praktijk. Hoe ben je hier terechtgekomen? “Dat klopt, mijn band met deze praktijk gaat al een aantal jaar terug. Ik heb hier het eerste jaar van mijn huisartsopleiding doorbracht. Later ben ik teruggekomen als waarnemer en heb ik ruim een jaar meegedraaid in het team. Toen dokter Alderlieste besloot haar eigen praktijk te starten, vielen de puzzelstukjes op hun plek. Het voelde als een logische en hele mooie samenloop van omstandigheden. Ik kende de patiënten, het team en de werkwijze al goed. Het voelt dan ook niet als een compleet nieuwe start, maar als een heel fijn vervolg. Het is een plek waar ik me vanaf dag één thuis heb gevoeld.”
Je woont zelf niet in de polder, maar kiest er wel heel bewust voor om hier je praktijk te vestigen. Wat trekt je aan in Middenmeer? “Ik woon in Zaandam, dus ik rijd dagelijks een half uurtje heen en weer. Dat is een bewuste keuze. In de auto heb ik de tijd om de dag even door te nemen of juist los te laten. Wat me in Middenmeer enorm aanspreekt, is de populatie. De mensen hier zijn nuchter en recht door zee. Je kunt hier een goed, eerlijk gesprek met elkaar voeren. Er is wederzijds respect: je laat elkaar in je waarde, maar kunt wel tot de kern komen. Die mentaliteit past mij als persoon en als dokter heel erg goed. Geen poespas, maar zeggen waar het op staat met oog voor elkaar.”
Een sterk team: De samenwerking met Bouwmans en Peek
Je vormt nu een maatschap met Walter Bouwmans en Petra Peek. Hoe vullen jullie elkaar aan? “Het werken in een team is voor mij een van de mooiste aspecten van het vak. Walter en Petra zijn ervaren huisartsen die de gemeenschap goed kennen. We vullen elkaar aan omdat we dezelfde kernwaarden delen: laagdrempeligheid en een vertrouwd gezicht voor de patiënt. Tegelijkertijd brengt ieder zijn eigen expertise mee. Door als drietal de praktijk te leiden, kunnen we de kwaliteit van zorg waarborgen en de praktijk toekomstbestendig maken. We overleggen veel en houden elkaar scherp. Voor de patiënt betekent dit dat er altijd een breed gedragen visie achter de zorg staat, terwijl het persoonlijke contact met je ‘eigen’ dokter centraal blijft staan.”
Voordat je huisarts werd, heb je veel ervaring opgedaan in het ziekenhuis. Hoe neem je die bagage mee naar de spreekkamer? “Ik heb langere tijd op de Spoedeisende Hulp (SEH) en de Intensive Care (IC) gewerkt. Daar zie je het hele spectrum aan acute problematiek en ernstige lichamelijke klachten. Die ervaring is ontzettend waardevol. Het geeft me rust en scherpte bij spoedgevallen in de praktijk. Ik heb veel gezien en gedaan, en die medische bagage stelt me in staat om snel te schakelen. Tegelijkertijd heb ik juist in het ziekenhuis geleerd dat techniek en kennis belangrijk zijn, maar dat het in de huisartsenzorg om iets anders gaat: de mens achter de klacht. In het ziekenhuis behandel je vaak een incident, als huisarts behandel je een persoon door de jaren heen.”
Je noemt vaak het woord ‘samen’ als het gaat over de behandeling. Waarom is dat voor jou een kernwaarde? “Omdat de tijd van ‘de dokter beslist’ echt achter ons ligt. Er is zelden maar één weg die naar Rome leidt. Vaak zijn er drie of vier medische opties, elk met hun eigen voor- en nadelen. Ik zie het als mijn taak om die opties helder op tafel te leggen. Wat past bij iemands leven? De ene patiënt kiest voor een afwachtend beleid, de ander wil direct actie. Als ik iemand pas tien minuten ken, weet ik nog niet wat er in iemands hoofd of thuissituatie meespeelt. Door het samen te doen, naast elkaar te staan in plaats van tegenover elkaar, kom je tot de beste zorg. Het gaat om gedeelde besluitvorming; ik lever de medische kennis, de patiënt levert de kennis over zijn eigen leven.”
Huisartsen worden vaak ‘poortwachters’ genoemd. Hoe zie jij die rol in het bredere zorgnetwerk? “Ik vind ‘poortwachter’ soms een wat negatieve bijklank hebben, alsof we mensen tegenhouden. Ik zie ons liever als de spil in het netwerk of een regisseur. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor bijna alles. Wij kijken of een klacht in de eerste lijn — dus dichtbij huis, in de eigen praktijk — opgelost kan worden. Dat is voor de patiënt vaak veel prettiger en laagdrempeliger. En als het nodig is, sturen we gericht door naar de specialist. Maar ook na een ziekenhuistraject komen mensen weer bij ons terug. Wij zijn degenen die de regie houden en samen met de patiënt kijken hoe we veilig en vertrouwd verder gaan in de eigen omgeving.”
De zorg verandert snel, ook in de Wieringermeer. Hoe ziet de praktijk van de toekomst eruit onder jouw medebestuur? “Samen met Walter en Petra denk ik veel na over die toekomst. De zorgvraag stijgt en de digitale mogelijkheden nemen toe. We willen moderniseren waar dat de zorg verbetert. We hebben al een patiëntenportaal met de mogelijkheid tot online afspraken plannen en het sturen van e-consulten. Een e-consult kan voor sommigen veel efficiënter zijn dan bellen. We willen breed bereikbaar zijn op de manieren die bij deze tijd passen. We willen geen voorlopers zijn om het voorlopen, maar we willen de techniek gebruiken om de zorg toegankelijk te houden.”
Betekent die digitalisering dat het persoonlijke contact verdwijnt? “Absoluut niet. Sterker nog, door de digitale middelen slim in te zetten voor eenvoudige vragen, houden we juist meer tijd en ruimte over voor het persoonlijke contact aan het bureau voor de complexe zaken. Ik ben daarin misschien een beetje ‘ouderwets’: die vertrouwensrelatie is voor mij de kern van ons vak. Je moet je als patiënt veilig voelen om alles op tafel te kunnen leggen. Niks is te gek, niks is raar. Een goede huisarts weet wie je bent en wat je achtergrond is. Dat kun je niet vervangen door een algoritme of een scherm. Wij willen die persoonlijke, kleinschalige zorg in Middenmeer absoluut behouden.”
Wat is de belangrijkste boodschap die je de lezers van de Wieringermeerder wilt meegeven? “Dat ik er trots op ben om een van de vaste huisartsen te zijn. Mijn doel is om een laagdrempelige praktijk te voeren waar de drempel om contact te zoeken laag is. Ik hoop dat mensen voelen dat we de zorg echt samen afstemmen. Of het nu gaat om iets kleins of om ingrijpende levensgebeurtenissen: men kan bij ons terecht. We doen ons uiterste best om de vertrouwde, persoonsgerichte zorg die men in Middenmeer gewend is, ook voor de lange termijn te waarborgen. Wees welkom, we kijken graag met u mee.”
| Contactgegevens, openingstijden en het online portaal van de praktijk vindt u op www.huisartsmiddenmeer.nl |
Op de foto (aangeleverd): Huisartsen Peek, van der Veen en Bouwmans.
